Bu şartlar, Asistmap ("biz") tarafından sunulan Asistmap platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platform'u kullanan işletme ("Müşteri") bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmet
Platform; Google İşletme Profili yönetimi, yorum yanıtlama için yapay zekâ destekli taslaklar, yorum isteme araçları, harita sıralaması ölçümü, profil ve web sitesi sağlık kontrolleri ile performans raporları sunar. Özelliklerin kapsamı Müşteri'nin paketine göre değişir.
2. Hesap
Müşteri hesapları biz ya da iş ortaklarımız (bayiler) tarafından açılır. Müşteri, giriş bilgilerini gizli tutmaktan ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Şüpheli bir kullanım fark edildiğinde bize hemen bildirilmelidir.
3. Google İşletme Profili yetkisi
Müşteri, Platform'a bağladığı işletme profillerinin sahibi olduğunu ya da bu profilleri yönetmeye yetkili olduğunu beyan eder. Platform'un profili yönetebilmesi için Müşteri, hesabımızı profiline yönetici olarak ekler. Bu yetkiyi dilediği zaman kaldırabilir; bu durumda profile bağlı özellikler çalışmaz.
Müşteri, Google'ın İşletme Profili kurallarına uymayı kabul eder. Özellikle sahte yorum oluşturmak, yorum karşılığında menfaat sağlamak veya yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek gibi yöntemler yasaktır.
4. Yapay zekâ yanıtları
Yapay zekâ taslakları öneri niteliğindedir ve hata içerebilir. Müşteri, onayladığı ya da kendi belirlediği kurallarla otomatik gönderilmesine izin verdiği yanıtların içeriğinden sorumludur. 1-3 yıldızlı yorumlara verilen yanıtlar hiçbir zaman otomatik gönderilmez; bu yanıtlar Müşteri'nin onayını bekler.
5. Paketler ve tokenlar
Paket fiyatları ve içerikleri tanıtım sitesinde ve teklif sırasında belirtilir. Ücretli işlemler (ör. yapay zekâ yanıt taslağı, hizmet denetimi, analiz) paketle birlikte verilen tokenlardan düşülür. Token bakiyesi her ay paketteki miktara tamamlanır; kullanılmayan tokenlar sonraki aya devretmez ve paraya çevrilemez. İşlemlerin token bedelleri Platform'da gösterilir ve önceden duyurularak değiştirilebilir.
6. Ödeme, vade ve kısıtlama
Ödemeler Platform dışında yapılır ve tarafımızca kaydedilir. Vade tarihi geçtiğinde Müşteri'ye Platform'da uyarı gösterilir ve ödeme için ek süre tanınır. Ek süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet kısıtlanır: Müşteri paneline erişim kapanır, otomatik işlemler (token yüklemesi, sıralama ölçümü, yapay zekâ taslakları) durur. Kısıtlama süresince veriler silinmez; ödeme kaydedildiğinde hizmet yeniden açılır.
7. Sonuçlar hakkında
Harita sıralamaları ve istatistikler, ölçüm anına, konuma ve Google'ın kendi sistemlerine bağlı olarak değişir; bilgilendirme amaçlıdır. Google'ın kararları üzerinde kontrolümüz yoktur ve belirli bir sıralama, yorum sayısı ya da satış sonucu garanti edilmez.
8. Hizmetin sürekliliği
Platform'u kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, altyapı arızaları ya da Google gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki değişiklikler nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.
9. Fikri mülkiyet
Platform'un yazılımı, tasarımı ve içerikleri bize aittir. Müşteri'nin kendi içerikleri (işletme bilgileri, fotoğraflar, yanıtlar) Müşteri'ye ait kalır; Müşteri, bunları hizmetin sunulması için kullanmamıza izin verir.
10. Sorumluluğun sınırı
Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve üçüncü taraf hizmetlerinden (Google dahil) kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz. Her durumda sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki son on iki ayda Müşteri'nin ödediği tutarla sınırlıdır.
11. Sona erme
Taraflar hizmet ilişkisini bildirimle sona erdirebilir. Bu şartlara aykırılık halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hizmet sona erdiğinde veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen sürelere göre silinir.
12. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni kapsamında yapılır.
13. Değişiklikler
Bu şartları güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca bildirilir. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmek, güncel şartların kabulü anlamına gelir.
14. Uygulanacak hukuk
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
15. İletişim
Sorularınız için: —